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Intervista a Fabrizio Festa, Responsabile Sviluppo Rete di Franchising Bottega Verde Srl

Franchising Bottega Verde: un successo internazionale che nasce da tradizioni antiche e naturali

03/06/2010 - In forte sviluppo la rete di punti vendita monomarca all’estero, soprattutto in Spagna, Portogallo e Russia

Quali i sono i passaggi salienti della storia del marchio Bottega Verde e del suo franchising?

"La nostra storia è segnata anzitutto da un DNA più che mai "verde”, che ha saputo rinnovarsi senza tradire le origini di antica erboristeria toscana e che continua a fare leva sul know-how tutto italiano e sull’integrazione totale dei processi - dall’ideazione alla formulazione dei prodotti, dai test clinici alla ricerca del nome, fino al confezionamento - per distinguersi in un mercato fortemente competitivo.

Dietro al marchio Bottega Verde, la lunga e appassionata tradizione imprenditoriale della famiglia Lavino di Cossato (Biella), da sempre leader nelle attività di vendita per corrispondenza, che nei primi anni ’90 rimase affascinata da una piccola erboristeria di Pienza, in provincia di Siena, e decise di lanciarsi nel settore della cosmesi.

La caratteristica tipica dell’imprenditoria biellese, di industriosità in continua evoluzione, ha permesso a Bottega Verde di divenire in breve tempo uno dei marchi più conosciuti e amati dalle consumatrici italiane nel settore della bellezza e della cura del corpo. In vent’anni di crescita e sviluppo incessanti, la realtà Bottega Verde si è affermata anche grazie ad un’originale formula di distribuzione multi-canale e diretta, dal produttore al consumatore, che la distingue ulteriormente e in modo peculiare dalle altre realtà presenti sul mercato.

Punto di forza del brand è la presenza capillare sul territorio nazionale, con i primi tre negozi diretti aperti nel 1996, e  garantita oggi da una formula distributiva mista composta da oltre 320 negozi monomarca (tra diretti e in franchising), e-commerce (con più di un milione di accessi unici mensili, il più importante sito nell’area beauty in Italia) e vendite per corrispondenza”.

Qual è il grado di sviluppo raggiunto dal franchising Bottega Verde in Italia e all’estero? Quali gli obiettivi per il prossimo futuro?

"Dal 1998 Bottega Verde ha affiancato negozi in franchising ai punti vendita diretti in Italia, mettendo a disposizione di singoli imprenditori l’esperienza e le strategie testate e messe a punto nei negozi di proprietà. Nel nostro Paese c’è spazio ancora per circa un centinaio di nuovi negozi da aprire in centri storici con almeno 30 - 40.000 abitanti o in centri commerciali primari o in località turistiche, mentre all’estero abbiamo continue richieste di partnership con primari imprenditori con esperienza consolidata nella gestione di reti distributive multicanale che si propongono come Master Franchisee.

È infatti in forte sviluppo anche la rete di punti vendita monomarca all’estero, con circa 80 negozi Bottega Verde fuori Italia, di cui 36 in Spagna, 11 in Portogallo, 20 in Russia e altri in paesi quali Grecia, Serbia, Austria, Finlandia.

Il web è un settore che ha visto l’azienda in prima linea fin dalla fine degli anni ’90 e che rappresenta oggi un fiore all’occhiello di Bottega Verde e una vetrina di importanza strategica, ideale punto d’incontro e di conversazione con i consumatori. E in più rappresenta un à-tout di grande valore per i mercati stranieri, in particolare Germania, Spagna e presto Stati Uniti”.

Quali sono i servizi di punta che il franchising Bottega Verde offre ai propri affiliati?

"Con la sua innovativa formula di business l’azienda vanta il primato assoluto in Italia per numero di negozi, vendite online e per corrispondenza. Con una media di ben 200 novità lanciate ogni anno, molte delle quali originali e senza eguali sul mercato, Bottega Verde vanta una gamma di prodotti ampia e articolata che comprende trattamenti per il viso e per il corpo, make-up, detergenti, prodotti per capelli, solari.

Nella sua vastissima gamma di prodotti sono infatti molti i brevetti esclusivi e le innovazioni messi a punto a Biella dal laboratorio di Ricerca e Sviluppo di Bottega Verde, che coniugano in maniera etica e responsabile l’utilizzo dei più efficaci principi attivi di origine vegetale con le più avanzate tecnologie. Elevata qualità, ottimo prezzo, innovazione ed efficacia caratterizzano la vasta gamma di prodotti Bottega Verde.

Bottega Verde guida i suoi affiliati, li aiuta a orientarsi e a decidere nel modo migliore, individuando la migliore posizione e i negozi più adatti, realizzando il progetto esecutivo e il progetto di arredamento, elaborando il conto economico previsionale, offrendo supporti di marketing e comunicazione, formazione e assistenza nel punto vendita.

L’Azienda mette a disposizione dei suoi franchisee le migliori strategie di marketing e comunicazione nazionali. Inoltre offre la possibilità di accedere a campagne locali e iniziative di direct marketing, possibili grazie a una gestione estremamente moderna dei dati raccolti dal singolo punto vendita.

Dal punto di vista commerciale Bottega Verde garantisce sempre il margine lordo dell’affiliato anche sui prodotti scontati per effetto di promozioni e durante il periodo di saldi”.

Esistono più formule di affiliazione al franchising Bottega Verde? Se sì, ce le illustri.

"Bottega Verde fin dal 1998 opera in Italia esclusivamente con un contratto tradizionale di franchising e non esistono altri tipi di affiliazione al marchio.

Esiste un affiliato - tipo al vostro franchising? Quali caratteristiche o competenze deve possedere?

"Il nostro affiliato, così come il cliente Bottega Verde, apprezza in un prodotto cosmetico la naturalità degli ingredienti, la possibilità di un’ampia scelta e il rapporto qualità - prezzo. Il profilo è quello di una persona dinamica che vuole avvalersi della notorietà del marchio per svolgere un’attività autonoma, dove l’entusiasmo per le vendite si fonde con il piacere di instaurare un rapporto di fiducia col la Casa Madre e con la clientela attenta ed esigente”.

Ci dica, infine, quali sono a suo giudizio i tre pregi principali del franchising Bottega Verde.

"Bottega Verde è l’azienda italiana numero uno nella produzione e vendita di cosmetici a base di principi attivi naturali, con un portfolio di prodotti ampio e articolato, apprezzato da oltre 6 milioni di consumatrici, pari a più del 20% delle donne italiane. Questo significa mettere a disposizione dell’affiliato un marchio già ampiamente conosciuto che permette di accelerare al massimo lo start-up dell’attività.

Altro pregio è legato al fatto che l’azienda controlla direttamente tutta la filiera: lo stabilimento Bottega Verde di Colorno, in provincia di Parma, è certificato con sistema qualità ISO 9001/2000 e produce la quasi totalità dei prodotti, tutti dermatologicamente testati nei laboratori dell’Università di Pavia. L’azienda è inoltre fortemente impegnata nella salvaguardia dell’ambiente, nel controllo delle materie prime e nei più severi test sui prodotti finiti, che escludono a priori i test sugli animali.

Il controllo diretto della filiera, dallo studio e produzione fino alla distribuzione e vendita, senza ulteriori costi di intermediazione, permette a Bottega Verde di offrire un rapporto ottimale tra qualità e prezzo che è valso all’azienda vari premi tra cui, sia nel 2008 che nel 2009, il Premio Retail of the Year e il Beauty Web Award”.

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